支援中心 / 常見問題
請先查看以下常見問題。多數情況可自行解決，如仍未解決，請聯繫客服。
8 / 9 代盒子藍牙遙控器無法配對
同時長按遙控器上的 OK 鍵 + 菜單鍵 約 10 秒以清除遙控器數據。
接著外接滑鼠進入：
設定 → 藍牙，清除已配對設備後重新搜尋並配對。
盒子一直自動重啟或自動關機
可聯繫客服索取刷機程序。
若刷機後問題仍存在，通常為硬件問題，需維修處理。
畫面顯示「**** 沒有回應」
通常為儲存空間不足。
建議重新啟動後避免同時開啟過多應用程式，或聯繫客服刷機處理。
如何設定 3D 功能？
1️⃣ 片源必須為 3D（左右格式）
2️⃣ 電視需支援 3D 功能
3️⃣ 使用電視遙控器切換 3D 模式，戴上 3D 眼鏡觀看
對網絡有什麼要求？
一般家庭網絡即可使用。
⚠ 本盒子不支援中國大陸地區使用。
香港地區不建議使用中國移動網絡。
台灣地區不建議使用社區網絡。
應用市場下載卡在 0% 或 100%
多為網絡問題。
請嘗試重新啟動路由器，或稍後再試、切換其他網絡。
遙控器學習功能如何使用？
1️⃣ 長按電源鍵 5 秒進入學習模式（紅燈常亮）
2️⃣ 按下要學習的鍵（紅燈閃爍）
3️⃣ 兩個遙控器距離 2–3 公分對準
4️⃣ 成功後紅燈閃爍三次
5️⃣ 按其他鍵退出學習模式
教學影片： YouTube 觀看
APP 閃退如何解決？
建議卸載後重新安裝。
如出現儲存權限提示，請選擇「允許」。
開機黑屏怎麼辦？
請先更換 HDMI 線測試。
若仍黑屏，可能需維修，請聯繫購買經銷商。
出現 MAC 未授權
請提供：
✔ 機身底部照片
✔ 購買經銷商資料（San Pacific Technology）
Email：[email protected]
藍屏或卡在開機畫面
請提供機身底部照片與聯絡 Email，我們會協助提交檢查。
本頁僅提供基礎技術資訊，實際情況可能因地區、網絡或第三方應用而異。